Najczęściej zadawane pytania

 

    
   
Najczęściej zadawane pytania przez klientów:

 

Pyt. 1) Jak funkcjonuje sklep internetowy irybka.pl?

Pyt. 2) Gdzie znajduje się magazyn główny i skąd są wysyłane produkty?

Pyt. 3) Jaka jest minimalna wartość składanego zamówienia?

Pyt. 4) Jakie są koszty odbioru osobistego? Jakie są koszty wysyłki?

Pyt. 5) Jak jest zapakowana ryba do wysyłki?

Pyt. 6) Jakie są koszty opakowania?

Pyt. 7) Skąd pochodzą ryby oferowane na irybka.pl?

Pyt. 8) Czy oferowane ryby na sklepie internetowym różnią się od tych kupowanych w tradycyjny sposób?

Pyt. 9) Czy wszystkie oferowane produkty są dostępne cały czas?

Pyt. 10) Czy otrzymam dokładnie tyle ryby, na ile zostało złożone zamówienie?

Pyt. 11) Czy ceny na irybka.pl są konkurencyjne?

Pyt. 12) Skąd pewność co do świeżości ryb oferowanych na irybka.pl?

Pyt. 13) W jaki sposób jest uwzględniana reklamacja?

Pyt. 14) Czy rybę którą zamówiłem można jeszcze raz zamrozić?

 

 

 

 Jak funkcjonuje sklep internetowy irybka.pl?

Sklep internetowy www.irybka.pl funkcjonuje cały czas 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia składać można przez całą dobę 24h.
Sklep online uwzględnia czas otwarcia sklepu stacjonarnego i możliwości przygotowania i wysłania przesyłki. Stąd też zamówienie złożone w godzinach 6:00-12:00 szykowane są na bieżąco i wysyłane tego samego dnia (jeśli towar w zamówieniu nie jest na zamówienie, i jest dostępny). Zamówienia złożone po tych godzinach realizowane są w następnym dniu roboczym i wysyłane w dniu następnym (np. zamówienie we wtorek o godz. 21.20, realizacja w środę, dostawa w czwartek).
Zamówienia złożone z określoną datą dostawy wysyłane są 1 (jeden) dzień przed terminem dostawy. Sklep rybny online wykorzystuje bardzo przyjazną platformę zakupową co na pewno pomoże każdemu w zakupach w naszym sklepie.

Stany magazynowe sklepu irybka.pl aktualizowane są raz na dzień !

 

 Gdzie znajduje się magazyn główny i skąd są wysyłane produkty?

Sklep stacjonarny rybno-spożywczy znajduje się miejscowości Nowogard pod Szczecinem. Tam też znajduje się magazyn główny sklepu stacjonarnego jak i sklepu internetowego irybka.pl. Wszystkie przesyłki są wysyłane z tego adresu.

 

 Jaka jest minimalna wartość składanego zamówienia?

Minimalną wartością składanego zamówienia w sklepie internetowym irybka.pl jest: 5 zł. Wartością minimalną do wysyłki jest: 15 zł.

 

 Jakie są koszty odbioru osobistego? Jakie są koszty wysyłki?

Koszt odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym jest zupełnie bezpłatny, nie są doliczane żadne koszty. Koszty wysyłki klarują się różnie ze względu na wybraną formę dostawy (którym dostawcą). Zapewniamy iż staramy się obniżyć maksymalnie koszty transportu stąd też zapewniamy że nie przekroczą kwoty 30 zł. Wszystkie koszty transportu są Państwu podane podczas składania zamówienia w koszyku jako osobna pozycja jak również w wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.irybka.pl

 

 Jak jest zapakowana ryba do wysyłki?

Wszystkie ryby zakupione poprzez sklep internetowy irybka.pl są pakowane hermetycznie za pomocą specjalnej pakowarki przeznaczonej do tych produktów. Takie opakowanie hermetyczne, daje gwarancję świeżości po otworzeniu. Następnym krokiem jest opakowanie izotermiczne wykonane ze styropianu (zapewnia prawidłowe warunki przewozu). Tak zapakowany produkt dociera do Państwa.

Wszystkie produkty pakujemy osobiście hermetycznie, nie kupujemy już zapakowanych produktów!

 

 Jakie są koszty opakowania?

Koszty opakowania hermetycznego, czyli spakowania w sposób hermetyczny nic nie kosztuje. Koszty samego opakowania izotermicznego wykonanego ze styropianu dodawany jest do każdej przesyłki na odległość (kurier) i wynosi 7,00 zł.
Koszt opakowania ponosi się jednorazowo do jednego zamówienia nie przekraczającego 12kg ryby.
Jeśli zamawiasz rybę do 12kg to za opakowanie płacisz tylko 7,00zł (brutto) i należy dodać opakowanie podczas składania zamówienia w koszyku.

 

 Skąd pochodzą ryby oferowane na irybka.pl?

Ryby oferowane na sklepie irybka.pl pochodzą od sprawdzonych dostawców z Polski min: importerów ryb, producentów produktów z ryb, rybaków prosto z kutra itp.. Wszyscy dostawcy spełniają wszystkie wymogi wymagane przepisami prawa. Dostawcy z którymi współpracujemy stawiają przede wszystkim na jakość i świeżość oferowanych produktów. Sprawdziliśmy to na przełomie lat owocnej współpracy.

 

  Czy oferowane ryby na sklepie internetowym różnią się od tych kupowanych w tradycyjny sposób

Produkty oferowane na sklepie online www.irybka.pl są najwyższej jakości i świeżości dzięki wiarygodnym dostawcą. Nie różnią się nic od zakupów dokonywanych w naszym sklepie stacjonarnym w Nowogardzie.

Natomiast różnią się zapewne od ryb oferowanych w innych sklepach, w centrach handlowych, dyskontach i supermarketach dlaczego? Ponieważ to my skracamy czas dostawy jeżdżąc po ryby, nawet 3 razy w tygodniu! Kupujemy ryby o najwyższej jakości (choćby produkcji morskiej) co wiąże się z bardzo wysoką jakością produktów.
W naszej ofercie nie znajdziecie Państwo towaru oferowanego w kategorii 3 czy 4 które w większości trafiają do sklepów wielkopowierzchniowych. Stąd też różnica. Nie czekaj i sprawdź różnicę.

 

Czy wszystkie oferowane produkty są dostępne cały czas?

Oferta przedstawiona Państwu w sklepie internetowym z rybami irybka.pl zawiera pełną gamę ryb - oferowanych cały rok, jak również oferowanych sezonowo. W zależności od składanych zamówień oraz warunków atmosferycznych np. na Bałtyku oferta może ulegać aktualizacji.

Większość produktów oferowanych na irybka.pl jest przez cały rok w sprzedaży do wyczerpania zapasów!

 

 Czy otrzymam dokładnie tyle ryby, na ile zostało złożone zamówienie (kg)?

Staramy się aby, ryby dostarczane do Państwa były jak najbardziej zbliżone do zamówienia które Państwo złożyliście w sklepie irybka.pl. Natomiast ryby są towarem o rożnej strukturze i nie zawsze uda się w punkt złożyć całe zamówienie (różnica maksymalnie do 0,50 kg). Możecie Państwo w każdej pozycji która zostanie dodana do koszyka umieścić krótką informację która nam pomoże w uszykowaniu zamówienia np ( nie mniej niż 1,20 kg, nie więcej niż 2 kg, mniejsze kawałki, duże kawałki, może być więcej nieco itp.).
Na sklepie oferowane są produkty najwyższej jakości stąd też kupują Państwo rybę! a nie rybę + wodę. Informacje na temat ilości glazury są podawane w opisach.

- Jeśli Państwo zamówicie na sklepie irybka.pl i odbierzecie osobiście w sklepie stacjonarnym zamówiony towar to takie zamówienie można na bieżąco skorygować na miejscu.

- Jeśli natomiast zamówicie Państwo ryby na irybka.pl z dostawą do domu (kurier) z płatnością przy odbiorze, to zostaniecie Państwo poinformowani przez nas o dokładnej kwocie wysyłki jaką trzeba będzie zapłacić kurierowi.

- A jeżeli zakupią Państwo ryby na irybka.pl z dostawą do domu (kurier) z przedpłatą na konto, to będziemy się starać aby nie przekroczyć kwoty wpłaconej przez Państwa i maksymalnie zbliżyć się do niej. Różnica ryb o mniejszej wadze (maksymalnie do 0,50 kg) i wartość kwoty jest zapisywana na Twoim koncie i zostaje uwidoczniona w zakładce Moje konto. Jako Klient możesz zlecić zwrot nadpłaconej kwoty na swoje konto z którego dokonałeś płatność lub wykorzystać tę kwotę przy kolejnych zakupach.

 

 Czy ceny na irybka.pl są konkurencyjne?

Ceny na sklepie internetowym z rybami www.irybka.pl są konkurencyjne i nie odbiegają od cen rynkowych. Natomiast są nieco wyższe niż w przysłowiowych ,, marketach" ale to zasługa jakości ryby która jest oferowana w sklepie. Nieco większy koszt jest związany z całym procesem realizacji i wysyłki do państwa towaru.
Choć koszt ten zrekompensuje jednak z pewnością najwyższa jakość sprzedawanych przez nasz sklep produktów oraz fakt nie stania w
kolejce (czasami jak za czasów PRL ) tylko dostawa do domu.

 

 Skąd pewność co do świeżości ryb oferowanych na irybka.pl?

Ryby oferowane na sklepie irybka.pl jak i sklepie stacjonarnym są produktami świeżymi - zapewniamy! Dlaczego? A dlatego że działamy na rynku ryb od 25 lat i tylko taką polityką jakości i świeżości możemy nadal przeć do przodu, utrzymywać i zdobywać nowych klientów.
Po za tym proces dostaw który sobie wypracowaliśmy ( czyli 2-3 razy na tydzień dostawa którą sami obsługujemy) jest gwarancją najwyższej jakości oraz świeżości. Większość produktów bierzemy prosto z bieżącej produkcji od producentów ryb. Również ryby które trafiają do Państwa są pakowane hermetycznie (tak więc okres przydatności do spożycia w takim opakowaniu się wydłuża) przez nas osobiście (tak więc możemy sprawdzić jakość produktu jeszcze przed zapakowaniem).

Zachęcamy do zapoznania się z opiniami klientów którzy u nas kupują na temat sklepu czy też produktów które zakupili.

 

 W jaki sposób jest uwzględniana reklamacja?

 Wszystkie sposoby jak i działania związane z reklamacją zostały opisane na stronie głównej w zakładkach: O firmie -> Reklamacje

  Czy rybę którą zamówiłem i otrzymałem można jeszcze raz zamrozić?

Oczywiście można jeszcze raz rybę poddać obróbce termicznej. Możecie być Państwo pewni i spokojni że wartości odżywcze są zachowane w rybie, dzięki opakowaniu termicznemu.

 

 

 

 

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel